قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه
خرید از فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت انجام می‌شود و پس از ثبت موفق، اطلاعات سفارش و وضعیت آن در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس گیرنده را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست که باعث برگشت یا تأخیر سفارش شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. قیمت و موجودی کالا
قیمت محصولات و موجودی کالاها در سایت ممکن است تغییر کند. قیمت نهایی سفارش، همان مبلغی است که هنگام ثبت و پرداخت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد.
۳. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، در اولین زمان کاری ممکن ارسال خواهند شد.
زمان تحویل بسته به روش ارسال و شهر مقصد متفاوت است و تأخیرهای احتمالی شرکت حمل‌ونقل خارج از کنترل فروشگاه است.
لطفاً هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی نمایید و در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کنید.
۴. شرایط مرجوعی و تعویض
با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی و عطری، امکان مرجوعی محصول پس از باز شدن پلمپ، استفاده یا تست محصول وجود ندارد؛ مگر در مواردی که محصول دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد.
در صورت دریافت کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای ایراد، مشتری باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن و ترجیحاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه، موضوع تعویض یا بازگشت وجه طبق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است پس از دریافت سفارش، مشخصات محصول، تعداد و سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
در صورت وجود مغایرت، قبل از استفاده یا باز کردن پلمپ محصول، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. اصالت و مشخصات محصولات
فروشگاه تلاش می‌کند محصولات را با مشخصات درج‌شده در سایت و اطلاعات ارائه‌شده توسط تأمین‌کنندگان معتبر عرضه نماید.
مشخصات، حجم، بسته‌بندی و ظاهر برخی محصولات ممکن است به دلیل تغییرات تولیدکننده در طول زمان تغییر کند.
۷. حریم خصوصی
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد.
فروشگاه متعهد است از اطلاعات شخصی مشتریان تا حد امکان محافظت کرده و آن را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قانون یا برای انجام خدمات ضروری سفارش نیاز باشد.
۸. مسئولیت اطلاعات تماس و آدرس
مشتری مسئول صحت شماره تماس و آدرس ثبت‌شده در سفارش است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات و ایجاد مشکل در ارسال، هزینه‌های احتمالی ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، مغایرت کالا یا پیگیری ارسال، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
۱۰. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
فروشگاه می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و شرایط فوق را به‌روزرسانی کند. نسخه جاری قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد.